CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO

Última actualización: Diciembre 2025

1. Identificación y Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación y el uso de la plataforma de software y servicios de Inteligencia Artificial (en adelante, el "Servicio" o "Plataforma") ofrecidos por CEREBRO INTELLIGENCE TECHNOLOGIES S.L. (en adelante, "CEREBRO"), con los siguientes datos identificativos:

• Denominación social: CEREBRO INTELLIGENCE TECHNOLOGIES S.L.

• NIF: B22853519

• Domicilio social: Figueres, 17600 - España

• Contacto: info@xcerebro.com

El Servicio incluye soluciones SaaS de asistente virtual cognitivo con capacidad para procesar texto y voz, integrar datos de múltiples fuentes y ejecutar tareas automatizadas mediante Inteligencia Artificial.

2. Aceptación y Capacidad

2.1. Aceptación

El acceso, navegación y/o uso de la Plataforma, así como la contratación de cualquier Servicio, implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todas las cláusulas contenidas en estas Condiciones Generales en la versión publicada en el momento de acceso. Se recomienda al Usuario leer atentamente estas condiciones cada vez que acceda a la Plataforma.

2.2. Capacidad

El Usuario declara ser mayor de edad (18 años o más) y tener capacidad legal suficiente para vincularse contractualmente por las presentes Condiciones. Si el Usuario contrata en nombre de una persona jurídica, declara bajo su responsabilidad contar con las facultades de representación necesarias para obligar a dicha entidad.

3. Descripción del Servicio y Tecnología

3.1. Funcionalidad de IA Cognitiva

El Servicio utiliza modelos de Inteligencia Artificial avanzada para interpretar, procesar y generar respuestas basadas en los datos proporcionados por el Usuario ("Inputs"). El Usuario reconoce y acepta expresamente que:

• La IA es una tecnología probabilística y en constante evolución.

• CEREBRO no garantiza que las respuestas generadas ("Outputs") sean siempre 100% precisas, completas, libres de errores o adecuadas para un fin específico.

• Los Outputs requieren supervisión humana antes de su uso en entornos críticos, decisiones empresariales o cualquier contexto donde la precisión sea esencial.

• El Usuario es el único responsable de verificar, validar y contrastar cualquier información proporcionada por el sistema.

3.2. Integraciones y Proveedores Externos

Para determinadas funcionalidades (síntesis de voz, clonación de voz, reconocimiento de voz, procesamiento de lenguaje natural, entre otras), el Servicio integra tecnología proporcionada por terceros proveedores especializados.

Al utilizar estas funciones, el Usuario acepta que:

• Sus datos (incluyendo datos de audio) serán procesados por dichos proveedores exclusivamente para la prestación del servicio.

• CEREBRO actúa como integrador y no controla directamente los servidores de terceros.

• CEREBRO no será responsable de interrupciones, latencia, cambios en políticas de uso, fallos técnicos o cualquier incidencia derivada directamente de dichos proveedores externos.

3.3. Disponibilidad del Servicio

CEREBRO realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del Servicio. No obstante, el Usuario acepta que pueden producirse interrupciones por:

• Mantenimiento programado o de emergencia.

• Causas de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos, pandemias, etc.).

• Fallos en infraestructuras de terceros (hosting, APIs, proveedores cloud, telecomunicaciones).

• Ataques informáticos, aunque CEREBRO implementa medidas de seguridad razonables.

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1. Creación de Cuenta

Para acceder a determinadas funcionalidades, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa. El Usuario se compromete a mantener actualizada dicha información.

4.2. Seguridad de la Cuenta

El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

• Todas las actividades realizadas desde su cuenta.

• Notificar inmediatamente a CEREBRO cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad.

CEREBRO no será responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta del Usuario cuando este no haya adoptado medidas de seguridad razonables.

5. Licencia de Uso

5.1. Concesión de Licencia

CEREBRO otorga al Usuario una licencia de uso:

• No exclusiva: CEREBRO puede otorgar licencias similares a otros usuarios.

• Intransferible: El Usuario no puede ceder ni sublicenciar su derecho de uso.

• Revocable: CEREBRO puede revocar la licencia por incumplimiento de estas Condiciones.

• Limitada: Exclusivamente para acceder a la Plataforma vía Internet y utilizar las funcionalidades contratadas.

5.2. Restricciones de Uso

Queda terminantemente prohibido al Usuario:

1. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente, algoritmos o modelos de la IA.

2. Utilizar el Servicio para generar, almacenar o distribuir contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, obsceno, que incite al odio o que vulnere derechos de terceros.

3. Revender, redistribuir o proporcionar acceso al Servicio a terceros sin autorización escrita de CEREBRO.

4. Utilizar el Servicio para actividades de spam, phishing, distribución de malware o cualquier actividad maliciosa.

5. Intentar eludir, desactivar o interferir con las medidas de seguridad de la Plataforma.

6. Sobrecargar intencionadamente los servidores o realizar ataques de denegación de servicio.

7. Utilizar el Servicio para desarrollar productos o servicios competidores.

8. Utilizar técnicas de scraping, crawling o extracción automatizada de datos sin autorización.

6. Propiedad Intelectual e Industrial

6.1. Propiedad de CEREBRO

CEREBRO es titular o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre:

• La Plataforma, su código fuente, arquitectura y diseño.

• Los algoritmos, modelos de IA y sistemas de entrenamiento.

• Las marcas, logotipos, nombres comerciales y elementos distintivos.

• La documentación, manuales y materiales de soporte.

El uso del Servicio no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad sobre estos elementos.

6.2. Propiedad de los Datos del Usuario

El Usuario conserva la plena titularidad de:

• Los datos, textos, archivos e información que suba o introduzca en la Plataforma ("Inputs").

• Los resultados generados específicamente para él ("Outputs"), sin perjuicio de los derechos de CEREBRO sobre la tecnología subyacente.

6.3. Licencia sobre Datos para Mejora del Servicio

Salvo acuerdo específico en contrario (modalidad Enterprise, acuerdos de confidencialidad específicos, etc.), el Usuario otorga a CEREBRO una licencia limitada para utilizar los datos de interacción de forma:

• Anonimizada: Sin posibilidad de identificar al Usuario.

• Agregada: Combinada con datos de otros usuarios.

• Con finalidad exclusiva: Entrenar, mejorar y perfeccionar los modelos de IA y la calidad del Servicio.

El Usuario puede oponerse a este uso contactando con CEREBRO, pudiendo esto afectar a las condiciones de su suscripción.

7. Precios, Facturación y Pagos

7.1. Tarifas

El acceso al Servicio se rige por las tarifas vigentes publicadas en el sitio web de CEREBRO o por la propuesta comercial personalizada aceptada por el Usuario. Los precios indicados no incluyen IVA salvo que se indique expresamente lo contrario.

7.2. Facturación y Pago

La facturación se realizará de forma anticipada según el periodo de suscripción contratado (mensual, anual u otro). El pago se efectuará mediante los métodos habilitados en la Plataforma. CEREBRO emitirá factura electrónica conforme a la normativa aplicable.

7.3. Renovación Automática

Las suscripciones se renovarán automáticamente por periodos iguales al contratado, salvo que el Usuario notifique su voluntad de cancelación con al menos 15 días naturales de antelación a la fecha de vencimiento. La cancelación puede realizarse desde el panel de usuario o contactando a CEREBRO.

7.4. Impagos y Suspensión

El impago de cualquier cuota facultará a CEREBRO para:

• Suspender temporalmente el acceso al Servicio hasta la regularización de la deuda.

• Reclamar las cantidades debidas más los intereses de demora legales.

• Resolver el contrato y eliminar los datos del Usuario tras un periodo de gracia de 30 días.

7.5. Política de Reembolsos

Salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario, las cuotas abonadas no serán reembolsables. En caso de cancelación anticipada, el Usuario mantendrá el acceso hasta el final del periodo ya facturado.

8. Exención y Limitación de Responsabilidad

8.1. Naturaleza de la IA

Dado el carácter innovador y probabilístico de la Inteligencia Artificial generativa, el Usuario acepta expresamente que:

• "Alucinaciones" de la IA: CEREBRO no será responsable de daños derivados de errores, datos inventados, inexactos o incoherentes generados por la IA. El Usuario es el único responsable de verificar los Outputs antes de utilizarlos.

• Decisiones del Usuario: CEREBRO no será responsable de las decisiones empresariales, profesionales o personales que el Usuario tome basándose en los Outputs del sistema.

8.2. Uso de Voz y Biometría

Respecto a las funcionalidades de clonación y síntesis de voz:

• CEREBRO no se hace responsable del uso indebido que el Usuario pueda hacer de esta tecnología.

• El Usuario garantiza ser el único responsable de obtener los consentimientos expresos, informados y por escrito de las personas cuyas voces sean procesadas o clonadas.

• El Usuario se compromete a cumplir la normativa vigente de protección de datos, derechos de imagen y cualquier otra legislación aplicable.

• El Usuario mantendrá indemne a CEREBRO frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso de estas funcionalidades.

8.3. Limitación Cuantitativa

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de CEREBRO frente al Usuario por cualquier causa relacionada con el Servicio no excederá del importe total abonado por el Usuario durante los 12 meses anteriores al evento que genere la responsabilidad.

8.4. Exclusiones

CEREBRO no será responsable en ningún caso de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a: pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio, pérdida de oportunidades comerciales o daño reputacional.

9. Protección de Datos Personales

9.1. Marco Normativo

Ambas partes se comprometen a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD"), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ("LOPDGDD") y cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos.

9.2. Roles

• Respecto a los datos del propio Usuario: CEREBRO actúa como Responsable del Tratamiento.

• Respecto a los datos de terceros que el Usuario introduzca en la Plataforma: CEREBRO actúa como Encargado del Tratamiento por cuenta del Usuario.

9.3. Política de Privacidad

El tratamiento de datos personales se detalla en nuestra Política de Privacidad, disponible en la web. En caso de tratamientos que lo requieran, se formalizará un Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA) como anexo.

9.4. Derechos del Usuario

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición contactando con CEREBRO a través de los canales indicados en la Política de Privacidad.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información técnica, comercial o de negocio a la que tengan acceso con motivo de la relación contractual. Esta obligación permanecerá vigente incluso tras la terminación del contrato por un periodo de 2 años.

11. Modificación de las Condiciones

CEREBRO se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al Usuario con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras dicha comunicación implicará la aceptación de las nuevas condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción antes de la entrada en vigor de las modificaciones.

12. Terminación del Servicio

12.1. Por el Usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario o contactando con CEREBRO. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso.

12.2. Por CEREBRO

CEREBRO podrá suspender o resolver el contrato con efecto inmediato, sin previo aviso y sin derecho a reembolso, si el Usuario:

• Incumple cualquiera de estas Condiciones Generales.

• Realiza un uso abusivo, fraudulento o ilícito del Servicio.

• Pone en riesgo la seguridad, integridad o reputación de la Plataforma.

• No regulariza una situación de impago tras el requerimiento correspondiente.

12.3. Efectos de la Terminación

Tras la terminación, el Usuario dispondrá de un periodo de 30 días para exportar sus datos. Transcurrido dicho plazo, CEREBRO podrá eliminar los datos del Usuario de sus sistemas.

13. Comunicaciones

Las comunicaciones entre CEREBRO y el Usuario se realizarán preferentemente por medios electrónicos (email, notificaciones en la Plataforma). El Usuario acepta la validez de las comunicaciones electrónicas a todos los efectos legales. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizada su dirección de correo electrónico.

14. Cesión

El Usuario no podrá ceder su posición contractual ni los derechos derivados de estas Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de CEREBRO. CEREBRO podrá ceder libremente su posición a cualquier empresa del grupo o a terceros en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificándolo al Usuario.

15. Nulidad Parcial

Si cualquier cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha nulidad no afectará a las restantes cláusulas, que permanecerán en pleno vigor. Las partes negociarán de buena fe para sustituir la cláusula afectada por otra válida que cumpla, en la medida de lo posible, la finalidad originaria.

16. Renuncia

La tolerancia o no ejercicio por parte de CEREBRO de cualquier derecho derivado de estas Condiciones no constituirá renuncia al mismo, pudiendo ejercerlo en cualquier momento posterior.

17. Acuerdo Completo

Estas Condiciones Generales, junto con la Política de Privacidad y cualquier anexo o condiciones particulares aplicables, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier comunicación o acuerdo previo, verbal o escrito, sobre la materia.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estas Condiciones, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Figueres (Girona, España).

No obstante lo anterior, si el Usuario tiene la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

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CEREBRO INTELLIGENCE TECHNOLOGIES S.L.

NIF: B22853519 | Figueres, 17600 - España

info@xcerebro.com

Versión vigente desde Diciembre 2025