CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO
Última actualización: 1 AGOSTO DE 2026
1. Identificación y Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación y el uso de la plataforma de CEREBRO (en adelante, el "Servicio" o "Plataforma") ofrecidos por CEREBRO INTELLIGENCE TECHNOLOGIES S.L. (en adelante, "CEREBRO"), con los siguientes datos identificativos:
Denominación social: CEREBRO INTELLIGENCE TECHNOLOGIES S.L.
NIF: B22853519
Domicilio social: Figueres, 17600 - España
Contacto: info@xcerebro.com
El Servicio es una plataforma digital de entrenamiento cognitivo y autorregulación mediante neurofeedback, que incluye: captura de señal EEG a través de un sensor frontal (Web Bluetooth), generación de métricas e informes descriptivos de actividad cerebral, programas de entrenamiento adaptativos y un asistente conversacional de apoyo (NEXUS).
1.2. Declaración de uso previsto. CEREBRO es una plataforma de entrenamiento cognitivo y autorregulación. No es un producto sanitario. No diagnostica, trata ni previene enfermedades. Los resultados son descripciones dimensionales de actividad cerebral, no valoraciones clínicas. Toda decisión clínica corresponde al profesional sanitario colegiado, que supervisa el uso de la Plataforma en entornos profesionales.
2. Aceptación y Capacidad
2.1. Aceptación
El acceso, navegación y/o uso de la Plataforma, así como la contratación de cualquier Servicio, implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todas las cláusulas contenidas en estas Condiciones Generales en la versión publicada en el momento de acceso. Se recomienda al Usuario leer atentamente estas condiciones cada vez que acceda a la Plataforma.
2.2. Capacidad
El Usuario declara ser mayor de 14 años y contar, cuando la normativa lo exija, con el consentimiento de su representante legal conforme a la Política de Privacidad. Los usuarios menores de 14 años solo podrán utilizar la Plataforma a través del profesional responsable de su sesión y con consentimiento de su representante legal. Si el Usuario contrata en nombre de una persona jurídica, declara bajo su responsabilidad contar con las facultades de representación necesarias para obligar a dicha entidad.
3. Descripción del Servicio y Tecnología
3.1. Funcionalidad de IA
El Servicio utiliza modelos de Inteligencia Artificial para interpretar, procesar y generar informes y respuestas basadas en los datos proporcionados por el Usuario ("Inputs"). El Usuario reconoce y acepta expresamente que:
• La IA es una tecnología probabilística y en constante evolución.
• CEREBRO no garantiza que los informes y respuestas generadas ("Outputs") sean siempre 100% precisos, completos, libres de errores o adecuados para un fin específico.
• Los Outputs requieren supervisión humana antes de su uso en cualquier contexto donde la precisión sea esencial.
• El Usuario es el único responsable de verificar, validar y contrastar cualquier información proporcionada por el sistema.
3.2. Integraciones y Proveedores Externos
Para determinadas funcionalidades (síntesis de voz, reconocimiento de voz, procesamiento de lenguaje natural, entre otras), el Servicio integra tecnología proporcionada por terceros proveedores especializados. Al utilizar estas funciones, el Usuario acepta que:
• Sus datos (incluyendo datos de audio) serán procesados por dichos proveedores exclusivamente para la prestación del servicio.
• CEREBRO actúa como integrador y no controla directamente los servidores de terceros.
• CEREBRO no será responsable de interrupciones, latencia, cambios en políticas de uso, fallos técnicos o cualquier incidencia derivada directamente de dichos proveedores externos.
3.3. Disponibilidad del Servicio
CEREBRO realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del Servicio. No obstante, el Usuario acepte que pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado o de emergencia, causas de fuerza mayor, fallos en infraestructuras de terceros o ataques informáticos, a pesar de las medidas de seguridad implementadas.
4. Registro y Cuenta de Usuario
4.1. Creación de Cuenta
Para acceder a determinadas funcionalidades, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa. El Usuario se compromete a mantener actualizada dicha información.
4.2. Seguridad de la Cuenta
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, de todas las actividades realizadas desde su cuenta y de notificar inmediatamente a CEREBRO cualquier uso no autorizado. CEREBRO no será responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta cuando el Usuario no haya adoptado medidas de seguridad razonables.
5. Licencia de Uso
5.1. CEResBO otorga al Usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable por incumplimiento y limitada exclusivamente para acceder a la Plataforma vía Internet y utilizar las funcionalidades contratadas.
5.2. Restricciones de Uso
Queda terminantemente prohibido al Usuario:
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente, algoritmos o modelos de la IA.
• Utilizar el Servicio para generar, almacenar o distribuir contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, obsceno o que incite al odio.
• Revender, redistribuir o proporcionar acceso al Servicio a terceros sin autorización escrita de CEREBRO.
• Realizar actividades de spam, phishing, distribución de malware o cualquier actividad maliciosa.
• Intentar eludir o interferir las medidas de seguridad de la Plataforma.
• Sobrecargar intencionadamente los servidores o realizar ataques de denegación de servicio.
• Utilizar el Servicio para desarrollar productos o servicios competidores.
• Utilizar técnicas de scraping o extracción automatizada de datos sin autorización.
6. Propiedad Intelectual e Industrial
6.1. Propiedad de CEREBRO
CEREBRO es titular o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su código fuente, arquitectura, diseño, algoritmos, modelos de IA, marcas, logotipos y documentación. El uso del Servicio no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad sobre estos elementos.
6.2. Propiedad de los Datos del Usuario
El Usuario conserva la plena titularidad de los datos, textos, archivos e información que introduzca en la Plataforma ("Inputs") y de los resultados generados específicamente para él ("Outputs"), sin perjuicio de los derechos de CEREBRO sobre la tecnología subyacente.
6.3. Datos y entrenamiento de modelos
Sus datos de señal cerebral y derivados NO se utilizan para entrenar modelos de IA salvo que preste consentimiento expreso y separado a tal efecto (capa C4 de la Política de Privacidad), pudiendo revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte a las condiciones de su suscripción. Este consentimiento está desactivado por defecto.
7. Precios, Facturación y Pagos
7.1. Tarifas
El acceso al Servicio se rige por las tarifas vigentes publicadas en el sitio web o por la propuesta comercial aceptada por el Usuario. Los precios no incluyen IVA salvo indicación expresa.
7.2. Facturación y Pago
La facturación se realizará de forma anticipada según el periodo de suscripción contratado. El pago se efectuará mediante los métodos habilitados en la Plataforma.
7.3. Renovación Automática
Las suscripciones se renovarán automáticamente por periodos iguales al contratado, salvo que el Usuario cancele con al menos 15 días naturales de antelación a la fecha de vencimiento, desde su panel de usuario o contactando con CEREBRO. El Usuario consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento legal dentro del plazo establecido por la normativa de consumidores.
7.4. Impagos y Suspensión
El impago facultará a CEREBRO para suspender temporalmente el acceso hasta la regularización, reclamar las cantidades debidas con intereses de demora legales y, en su caso, resolver el contrato.
7.5. Política de Reembolsos
Salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa, las cuotas abonadas no serán reembolsables. En caso de cancelación anticipada, el Usuario mantendrá el acceso hasta el final del periodo ya facturado.
8. Exención y Limitación de Responsabilidad
8.1. Naturaleza de la IA
Dado el carácter probabilístico de la Inteligencia Artificial, el Usuario acepta expresamente que:
• CEREBRO no será responsable de daños derivados de errores o informaciones inexactas generadas por la IA. El Usuario es el único responsable de verificar los Outputs antes de utilizarlos.
• CEREBRO no será responsable de las decisiones profesionales o personales que el Usuario tome basándose en los Outputs del sistema.
8.2. Uso de Voz
En las funcionalidades de síntesis de voz, el Usuario garantiza obtener los consentimientos expresos de las personas cuyas voces sean procesadas y cumplirá la normativa de protección de datos y derechos de imagen aplicables, manteniendo indemne a CEREBRO frente a reclamaciones de terceros.
8.3. Limitación Cuantitativa
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de CEREBRO frente al Usuario no excederá del importe total abonado por el Usuario durante los 12 meses anteriores al evento generador. Esta limitación no aplicará en casos de dolo, negligencia grave o daño causado por incumplimiento de obligaciones de protección de datos imputables a CEREBRO, ni donde la ley lo prohíba.
8.4. Exclusiones
CEREBRO no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, de datos u oportunidades comerciales.
9. Protección de Datos Personales
Ambas partes se comprometen a cumplir el RGPD, la LOPDGDD y la normativa aplicable. Respecto a los datos del propio Usuario, CEREBRO actúa como Responsable del Tratamiento; respecto a los datos de terceros (pacientes) que el Usuario profesional introduzca, CEREBRO actúa como Encargado del Tratamiento por cuenta del Usuario, formalizándose el correspondiente contrato de encargo (DPA). El detalle del tratamiento figura en la Política de Privacidad.
10. Confidencialidad
Ambas partes mantendrán confidencialidad sobre la información técnica, comercial o de negocio accesada, vigente durante 2 años tras la terminación del contrato.
11. Modificación de las Condiciones
CEREBRO podrá modificar estas Condiciones comunicándolo al Usuario con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado tras dicha comunicación implicará aceptación. El Usuario podrá cancelar su suscripción antes de la entrada en vigor si no está conforme.
12. Terminación del Servicio
12.1. Por el Usuario: puede cancelar en cualquier momento desde su panel o contactando con CEREBRO, con efecto al final del periodo de facturación en curso.
12.2. Por CEREBRO: podrá suspender o resolver con efecto inmediato ante incumplimiento de estas Condiciones, uso abusivo o fraudulento, riesgo para la seguridad de la Plataforma o impago no regularizado.
12.3. Efectos: tras la terminación, el Usuario dispondrá de 30 días para exportar sus datos; después CEREBRO podrá eliminarlos, salvo los que deba conservar por obligación legal.
13. Comunicaciones
Las comunicaciones se realizarán preferentemente por medios electrónicos. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizado su correo electrónico.
14. Cesión
El Usuario no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento previo y por escrito de CEREBRO. CEREBRO podrá ceder su posición a empresas del grupo o en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificándolo al Usuario.
15. Nulidad Parcial
La nulidad de cualquier cláusula no afectará a las restantes, que permanecerán en vigor, sustituyéndose la cláusula afectada por otra válida que cumpla su finalidad.
16. Renuncia
La tolerancia o no ejercicio de un derecho no constituirá renuncia al mismo.
17. Acuerdo Completo
Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad y los anexos aplicables, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
18. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Figueres (Girona, España), salvo que el Usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso serán competentes los tribunales de su domicilio.
CEREBRO INTELLIGENCE TECHNOLOGIES S.L.
NIF: B22853519 | Figueres, 17600 - España | info@xcerebro.com